房产中介的门店管理，和很多企业管理制度是一致的，但是也有自己行业的特点，因此管理者都需要结合自身的特点因地制宜地开展管理，才能更好地适应市场和客户的需求。

从日常管理来讲，主要有以下这些方面：

一�员工管理

1、人才招聘

人才是门店的核心竞争力，有了充足的优秀人才，才能为企业创造更多的效益，所以，在选人方面一定要下功夫。在进行人才的招聘的过程中为了保证招聘的效果门店要有一套完善的招聘流程，聘到更合适的人才。

2、员工培训

优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑，对于初入行业的新人，对房地产知识和业务流程都不了解，门店就要对招聘的人才进行系统的培训，使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。

3、留住人才

经纪人的高流动性困扰着每个中介门店，人才的流失也严重影响了门店的健康发展。那么，如何留住人才就显得就为重要。员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。

二�门店管理

1、门店文化建设

门店是经纪人工作的地方，员工所表现出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的，所以，门店要建设一个良好的文化氛围。干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等，这些不仅可以吸引客户上门，也能让员工更有工作能动性。从而形成良性闭环。

2、店长以身作则

店长是一个门店的核心，也是决定门店运营好坏的灵魂人物，在门店管理上起着承上启下的作用。在管理过程中，会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况，店长就要发挥自身的领导作风，指导并激励员工，并给与合理的建议。另外，也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。充分发挥店长的作用，使得门店更好的运作。

3、早晚会管理

早会是一天工作的开始，是提振士气的必要环节，每个公司都会有至少半个小时的早会，这是公司每日业绩的启动点。早会可以分享工作经验、制定工作计划总结、激励士气、沙盘演练等。晚会也是一天工作的结束，组织新老员工进行自我工作总结，可以提出在工作过程中遇到的棘手问题，同时也要对当天的工作计划的落实情况进行考核。

4、激励制管理

激励制对于一个公司的管理起着积极的促进作用，要让员工受到激励，使其不断发展自己追求更高层次的满足。

目标激励：目标给人前进的动力，给员工一定的目标激励，使得员工更积极更努力的去实现自己的目标。

参与激励：让员工参与公司管理，使员工有一种主人翁的责任感，这也激励员工发挥自己的主观能动性。

认同激励：领导要对员工的工作表现和劳动成果，表示认同而对员工产生激励的作用。

学习激励：每位员工都应该意识到生存危机，当社会在进步，公司在发展，自己一定要不断的学习才不会被淘汰，所以每位员工都要求有培训的机会，并且要珍惜培训中的学习机会。

奖罚激励：奖之有理，罚之有道。奖励使员工以更高效、更合理的行为做好自己；惩罚使员工能够得到激励从而更符合企业的文化发展。

5、压力管理

适当的压力能够更努力的工作，按期地完成任务。适当的压力也能不断的突破自我，能够获得更高的发展，从而不断成长。也能让自己以更积极、高度的感情投入到工作当中。

三�日常业务管理

要对门店的日常业务计划开展做好详细的管理，每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。

日工作量：房源的开发、网络发布、陌生拜访、带看、钥匙、客户跟进等。

周工作量：房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、电话量等工作事项。

月工作量：成交单量、佣金收入等。

对本月工作回顾，找出不足之处并分析解决。

制定下月的工作计划，下月的重点房源和重要客户。

这些工作除了要在制度上去规范，还需要通过管理工具落实到实际操作中，房产中介管理系统已经成为中介门店的标配，对于日常业务管理的支持，都能方便快捷地实现。以亿房通的房产中介管理系统为例，日常的房源开发登记，客源登记，通过微信或者APP甚至小程序都可以打通，外出带看，通过APP就可以打卡，还支持房源导航，不必担心经纪人作弊，而在经纪人的销售工具，比如VR房源展示，小程序展示和营销推广，以及后续的销售工作，都能通过电脑或者手机完成。

四.合理的奖惩制度和晋升制度

合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的，目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式：第一种高薪低奖；第二种低薪高奖；第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋，具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑，从实际出发。此外，为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道，制定合理的发展生涯发展规划也是非常重要的。

1、多劳多得

经纪人的付出与收入应该是成正比的；只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交，付出才可以得到反馈。

2、简单易算

让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋；在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象；这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了，算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多，这样也会比以往更加勤奋。

3、公正合理

奖金的发放要力争做到公正合理，尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例；要既能促进业务的服务，又要促进人的积极性，让每一个员工能够感觉到公平合理。

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