对于每一个房产中介经纪人来讲,客户是否有效,最基础的条件就是有客户准确的联系方式。如果是那种进入门店随便了解一下情况的客户,离开门店之后,再次遇到他们的几率是非常低的,但是,如果能够拿到客户的联系方式,比如电话,微信等,即使客户离开之后也还有机会再把客户约出来,这样对于后期的销售和客户资源的维护,都是非常有帮助的。
但是要到客户的联系方式,也是一个技术活儿,有很多操作的技巧需要注意。亿房通房产中介管理软件,是专门为房产中介门店提供管理和营销解决方案的,其中就有针对获取客户信息的管理功能。今天就和大家分享下经纪人拿到客户联系方式的一些技巧和方法。
通常客户不愿意留下联系方式的原因,最怕的是被骚扰,电话本来是为了方便彼此沟通的产品,但很多时候接到的电话却是各种推销的广告信息,让人防不胜防。所以除非必要,大家一般都不愿意透露自己的电话号。当然也不排除其它原因,比如对方真的只是看看,通常这类客户也不是真正的潜在客户,所以拿不拿得到联系方式不重要。
而房产中介门店经纪人,要拿的是真正想买房的客户群体,那么如何才能拿到呢?
最直接的方式就是向对方要了,不过一开口就让对方留下联系方式,多少会显得有点突兀,而且被拒绝的可能性非常大。
但如果把拿到对方的联系方式放到一件事当中,那么对方抵触的心里就降低很多,比如让客户登记一下自己的买房需求,登记的纸张上最好是还留有几个登记完成的客户,既可以当作范本指导客户怎么填写,又可以让客户产生从众心理,别人都填了自己填一下也没什么。
另外,客户转身离开的时候,不管客户有没有找到自己的中意的房源,经纪人都可以趁机向客户索取联系方式,如果客户有看上某套房源,经纪人可以说:要不你留个联系方式,改天我们约个时间一起去看房;如果客户并没有找到自己喜欢的房源,经纪人可以说:我已经记住了你的需求,这两天我会帮你问一下有没有这样的房子,有消息了我第一时间联系你,你电话号码是多少呢?
因为手机号码和微信号多数情况是相关联的,因此在拿到手机号之后,也就能找到客户的微信了,当然也存在找不到的情况,要是连电话都没拿到,那岂不是添加微信想都不用想了?其实经纪人可以用巧妙的方式添加客户微信,那就是通过分享房源给对的方式。
电话和微信哪个好呢?原则上能拿到都要拿,电话方便,微信可传达的信息更多,如果非要选一个,微信的作用会更大一点,尤其是在客户还没有意向房源的时候,通过微信发送房源照片,分享自己微店里的房源,都会更方便一些,而且微信也是可以打电话的。