房产中介店长,是中介门店管理的带头人,既承担着店东对门店委托运营的责任,又直接负责经纪人的管理,在房产中介公司扮演着“承上启下”的重要作用。
但是,作为中介店长的个人,很多都是由优秀经纪人的业务岗位提升到店长的管理岗位,因此或多或少存在知识面的不足,他们可能存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等缺陷。在此,就店长如何在工作中加强的管理能力给予以下几点建议:
1、不推卸责任
在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度,这样领导才会把更多、更重的任务交给你,你才会更用心做好每一件事情,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。
2、不吝啬表扬
不要吝啬去表扬和称赞经纪人,当经纪人做的好的时候应该夸奖,对于特别有贡献的经纪人还应该给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘经纪人的潜能。
3、不独断专行
有人认为,一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面性的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,我们切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样,会让你的人际关系变得紧张,经纪人会因此而疏远你,工作效率大打折扣。一般优秀的店长,绝不会“官高一级压死人”,而是会与经纪人努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做,不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。
4、不以事小而不为
店长需要管理的事物繁多、琐碎,实际上,这些事情既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事儿体现了企业的精神面貌和员工素质,它可以成就企业也可以砸掉企业的招牌。所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。
规范有效的管理,都是落实在一个个细小的动作上面,只有将业务全流程的各个环节以及每个操作动作标准化,规范化,形成每个经纪人的习惯动作。
亿房通房产中介管理软件,用信息化的手段为房产中介提供全流程的业务支持,覆盖门店外部营销和内部管理,在细节的操作上,根据工作场景和工作的需要,提供给经纪人不同的工具。
在门店可使用亿房通ERP软件,管理自己的房客源和销售跟进工作,同时管理自己的交易合同,业绩分成等;如果外出跑盘勘房或者带看,则可以使用掌上亿房通,开展工作打卡,做带看记录等,同时可以随时随地开展房客源的录入和跟进;而在外部营销方面,则可以使用门店小程序和经纪人微店,经纪人房源海报,随时开展多渠道的营销工作,为门店吸引更多的客户资源。
总体来说,作为房产中介门店店长,只要聚焦门店运营和管理的目标,然后将管理工作落实到门店日常工作的点点滴滴中,避开一些管理运营的雷区,就一定可以推动门店业绩蒸蒸日上。