一、人才是核心竞争力，选对人成功一大半

在门店的日常业务流程中，对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力，在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上，作为企业的经营者：

1、首先要有正确的心态：尊重人才、爱护人才，员工的工作做得开心，才能为企业创造更多的利益。

2、其次在用什么样的人，哪些人适合从事这个行业，哪些人性格比较适合企业文化，在人员招聘中应该具有明确的标准，这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

3、最后，在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果：要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导

房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的 对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人?也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有很多企业因为人才的瓶颈，影响到了企业的扩张速度，作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训：使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

亿房通为房产中介提供一体化的解决方案，其中就包括针对门店不同岗位级别的员工培训。如果是新上岗的中介经纪人，亿房通商学院的培训师可以使其快速上手业务，了解行业知识，工作业务形态和工作流程，而对于门店的老员工，则有针对性地查漏补缺，根据工作开展情况，补齐短板，强化销售能力，提升业绩成交水平，到了店长级别，则着眼于整个门店的管理，从管人管事管资源的大局出发，明确门店管理的目标，优化门店的资源配置，将门店效益发挥到最大。

三、店长决定输赢，换句话讲“店长为店的灵魂”

一个店长既是管理者又要是业务的高手；一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉，只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交，有志向的人才会有上进的力量。店长作为公司承上启下的管理阶层，要具备强而有力的执行力，因为店长还肩 负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的，他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌，面对各种情况要发挥领导魅力，能够适时激励员工。

另外开店做生意各种突发事件会时有发生，所以店长需要能够妥善处理各种事件，需要他了解人 性，能预防及排除各项纷争。

因此要把控门店的全局，就必须要有一套精细化管理的工具，以亿房通房产中介管理软件为例，可以实现门店店长管人管事管资源的目的。门店员工全部按照亿房通的操作流程开展日常工作，那么店长就能随时了解到每个人的工作情况，工作进展以及可能遇到的困难，这样就可以给每个人不同的支持，让门店的效能发挥到最大。

四、建立良好的店头文化

员工工作开心与否，与一个良好的工作 氛围是分不开的，所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足，也展示着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气：同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系，房地产交易才能进行，树立每一位员工之间的自我驱动力， 能够使成功的销售人士不断积极进取；具有一种追求成功欲望，人的欲望是无穷的，关键是君子爱财要取之有道。

另外，每位员工是否具备了服务意识(对内部客户 与对外客户之间的服务)我们的产品就是提供服务。每位员工是否具有精力，因为房地产交易日日夜夜随时可能发生，经纪人员必须要有随时投入工作的能力。这些文化氛围是时时体现在业务中的，员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。

五、明确的工作目标

在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的，所以对员工的工作量管理是非常重要的过程管理。作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表，对于工作量的考核一般为：

1．日工作量：陌生拜访、派报量、回报、电话量、带看等内容；

2．周工作量：开发件数、带看件数、价格变更等工作事项；

3．月工作量：成交件数、业绩收入等等工作。也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。

对于店面管理一般具有严格管理的工作流程：

1．每日工作流程：早会计划、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班

2．对于每周一般门店都有例会制度，在例会上讨论每周的工作进度，包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出原因解决问题。对于下周的工作列出计划：比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。

3．每月的工作进度：月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般举行有总部人员参加的隆重的月会，对于本月工作回顾找出不足之处，绩优人员表扬、并列出下月的工作计划、下月的教育训练计划、对于达成目标的员工进行嘉奖一般采取领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。

要达到这样的管理效果，必须采用信息化的管理工具，不仅将管理落实到每一个细节，产生精准的数据结果，同时还要对经纪人和店长工作的每一个场景都能提供适合的解决方案，比如经纪人外出如何管理自己的房客源，亿房通提供了掌上亿房通的APP，随时都可以通过手机管理业务，另外，勘房的时候需要上传图片，也可以通过掌上亿房通或者微信端就可以，另外，客户想了解房源，可以通过经纪人微店或者小程序，就能及时推送房源信息。对于新入职的员工，亿房通还提供有楼盘精耕和楼盘大数据的功能，可以让经纪人快速上手，缩短适应时间。

六、有效激励的薪奖制度及晋升制度

合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的，所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则：

1．多劳多得：经纪人的付出与收入应该是成正比的；只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交，付出才可以得到反馈。

2．简单易算：让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋；在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象；这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了，算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。会比以往更加勤奋。

3．公正合理：奖金的发放要力争做到公证合理，尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例；要既能促进业务的服务，又要促进人的积极性。让大家感觉到公平合理。

七、及时发放奖金

对于员工的奖金一定要及时发放，对于员工的积极性是非常有好处的。目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式：第一种高薪低奖；第二种低薪高奖；第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋，具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑，从实际出发。

在房地产经纪企业中，让经纪人赚到钱是一方面，为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道也是非常重要的，在房地产经纪企业发展过程中对于人才的需求是不断的。所以就是这种愿景使我们所在的每一个员工心中充满希望：只要我做得足够好我就可以有机会做店长。这样每个人在工作中严格要求自己、在为企业创造价值的同时也在注重自身素质的提高。

八、选择合适的中介管理软件

通过中介管理软件，经纪人、店长可直观的了解：月的成交数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户，在总结过去的同时，不放过任何一个潜在客户。如今市场上普遍使用第三代房产中介管理系统，主要是第三代的房产软件在安全，营销和管理的深入程度上更加适应中介门店发展的需要，亿房通作为房产中介云端资源整合平台，致力于为中介门店实现内部强管控和外部广营销的管理目标，一般中介门店业务管理上90%的业务都能完美解决。